🔁 Políticas de devolución

En Refacciones Agrimotos nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad y un servicio confiable. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas de devolución para asegurar un proceso claro y justo.

📅 Plazo para devoluciones

Las devoluciones se aceptan dentro de un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha en que el cliente recibe el producto.

Después de este plazo, no se aceptan devoluciones.

✅ Productos elegibles para devolución

Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto recibido no corresponde al solicitado
• El producto presenta defectos de fabricación
• El producto llegó dañado durante el envío

⚠️ Es indispensable que el producto:

• No haya sido instalado ni usado
• Se encuentre en perfectas condiciones
• Conserve su empaque original, etiquetas y accesorios

❌ Productos NO elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados, instalados o manipulados
• Productos solicitados bajo pedido especial
• Productos eléctricos o electrónicos una vez abiertos
• Productos con daños causados por mala instalación o mal uso
• Refacciones incorrectas seleccionadas por el cliente

🔄 Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo dentro del plazo establecido
2. Proporciona:
   • Número de pedido
   • Motivo de la devolución
   • Evidencia fotográfica o en video (cuando aplique)
3. Espera la autorización de nuestro equipo

⚠️ No envíes ningún producto sin autorización previa.

🚚 Costos de envío en devoluciones

• Si la devolución es por error de la empresa o defecto del producto, Refacciones Agrimotos cubrirá los costos de envío.
• Si la devolución es por error en la selección del producto por parte del cliente, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

💰 Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto:

• El reembolso se realizará dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles
• El reembolso se hará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
• En algunos casos, se podrá ofrecer:
  • Reemplazo del producto
  • Nota de crédito

⚠️ Cancelaciones de pedido

• Los pedidos solo podrán cancelarse antes de ser enviados
• Una vez enviado el pedido, aplicarán las políticas de devolución

📞 Atención al cliente

Para iniciar un proceso de devolución, contáctanos a través de:

• 📱 WhatsApp: 33 3199 6065
• 📧 Correo electrónico: ventasonline@refaccionesagrimotos.com.mx

Horario de atención:
Lunes a viernes de 9:00 a 14:30 y de 16:00 a 18:00 hrs
Sábado de 9:00 a 14:00 hrs

✅ Nota final

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta estas Políticas de devolución.