🛡️ Garantías

En Refacciones Agrimotos trabajamos con marcas reconocidas y proveedores confiables. Las garantías de nuestros productos están sujetas a las políticas del fabricante y a las condiciones descritas a continuación.

✅ Productos con garantía

Los productos cuentan con garantía únicamente cuando el fabricante la otorga, y esta puede variar dependiendo de la marca, tipo de refacción y uso del producto.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.

❌ Lo que NO cubre la garantía

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Desgaste normal por uso
• Instalación incorrecta
• Uso indebido o fuera de especificaciones
• Manipulación, modificación o alteración del producto
• Daños ocasionados por falta de mantenimiento
• Daños eléctricos por sobrecargas o conexiones incorrectas
• Productos usados, golpeados o con sellos violados

⏱️ Plazo de garantía

El tiempo de garantía depende del fabricante y puede ser de:

• 15 días
• 1 mes
• 3 meses

⚠️ El plazo comienza a partir de la fecha de compra indicada en el comprobante.

🔄 Proceso para hacer válida la garantía

Para iniciar un trámite de garantía, el cliente deberá:

1. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente
2. Proporcionar:
   • Número de pedido o comprobante de compra
   • Descripción del problema
   • Evidencia fotográfica o en video
3. Entregar el producto para revisión (cuando aplique)

⚠️ Todo trámite de garantía está sujeto a revisión técnica por parte del proveedor o fabricante.

🚚 Costos de envío en garantías

• Si la garantía es autorizada, Refacciones Agrimotos indicará el procedimiento a seguir.
• Si la garantía es rechazada, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

🔁 Resolución de garantía

Una vez validada la garantía, el cliente podrá recibir:

• Reparación del producto
• Reemplazo del producto
• Nota de crédito
• Reembolso (solo en casos autorizados)

La resolución dependerá de la disponibilidad del producto y políticas del fabricante.

⚠️ Consideraciones importantes

• No se aceptan garantías sin comprobante de compra
• No se aceptan productos incompletos o sin empaque original
• El diagnóstico del fabricante es definitivo

📞 Atención al cliente

Para iniciar un trámite de garantía, contáctanos:

• 📱 WhatsApp: 33 3199 6065
• 📧 Correo electrónico: ventasonline@refaccionesagrimotos.com.mx

Horario de atención:
Lunes a viernes de 9:00 a 14:30 y de 16:00 a 18:00 hrs
Sábado de 9:00 a 14:00 hrs

✅ Nota final

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta las condiciones aquí descritas sobre garantías.